Ayuda

¿Cómo puedo descargar la app?

Puedes hacerlo a través de los siguientes links:

Descargar en Play Store (Android) https://bit.ly/2SHs8Kx

Descargar en App Store (iOS) https://apple.co/2WbaqRR

O búscanos en la Store de tu dispositivo como Domicompras.

¿Domicompras llega hasta mi barrio?

Domicompras está presente en la ciudad de Medellín y municipios aledaños, tales como: Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, San Antonio de Prado, Caldas y Bello.

Pronto, ampliaremos nuestra cobertura para que muchas más personas puedan disfrutar de nuestro servicio.

¿Cómo puedo realizar una compra en la app?

Haz uso de nuestra app descargándola en App Store o Play Store, si todavía no la tienes instalada.

Regístrate con tus datos personales, al crear tu cuenta debes ingresar la dirección de entrega de tus pedidos (puedes agregar varias), recuerda elegir la ciudad/municipio en el que te encuentras. Ya solo basta que selecciones el servicio que requieres:

  • Comida: Elige uno de nuestros establecimientos en cualquier categoría de comidas, los mejores restaurantes de la ciudad los encuentras aquí.
  • Mercado: Tenemos variedad de supermercados para que elijas, selecciona máximo 30 productos (sin mínimo de compra), elige el método de pago y ten en cuenta, el valor total de tu compra puede variar debido a que el valor de los productos puede aumentar o disminuir.
  • Domifavor: Puedes solicitar la recogida y/o envío de paquetes y ¡mejor aún! ¿También necesitas que realicemos una compra? lo hacemos por ti.
  • Licores: Elige uno de nuestros establecimientos, selecciona el o los productos y el método de pago.
  • Farmacia: Elige uno de nuestros establecimientos, selecciona el producto y método de pago.
  • Mall (shop): ¡Funcionan de la misma manera! elige la categoría en la cual deseas realizar tu compra, luego selecciona el establecimiento, elige tu método de pago ¡y listo!

Finalmente, uno de nuestros domiciliarios tomará tu pedido, lo recogerá y se dirigirá al punto de entrega en minutos.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío de tu pedido depende de la distancia que hay entre el lugar de recogida y el punto de entrega, entre más cerca te encuentres, más barato quedará; desde el inicio de tu compra sabrás el costo total de tu servicio.

Ten en cuenta, si realizas un pedido en “Mercado” este tendrá un valor de envío preestablecido y no incrementará, no obstante, el valor de los productos puede estar sujeto a cambios.

¿Cómo puedo hacer uso de los cupones de descuento?

¡Es muy fácil! Solo debes ingresar a la app y verificar en el botón Perfil – Mis cupones cuáles son aquellos cupones que tienes vigentes y validar los términos y condiciones, así sabrás cuál de ellos puedes usar en tu pedido y lograrás que tu compra quede mucho más económica.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Te ofrecemos variedad de opciones para que realices el pago de tu orden, puedes hacerlo a través de efectivo, Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito o transferencia a través de código QR Bancolombia.

¿Es seguro realizar el pago de mi pedido con Tarjeta de Crédito o a través de PSE?

Todas las transacciones que realizas a través de nuestra app están cifradas, de esta forma, tus datos personales y de tarjeta están protegidos. Adicionalmente, te informamos que Domicompras no guarda los datos de tus tarjetas ni cuentas bancarias.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega en mal estado, no es lo que pedí o estaba incompleto?

Siempre tratamos de que estas situaciones no ocurran, pero pueden suceder. Comunícate inmediatamente a nuestro WhatsApp de Servicio al Cliente 302 223 4669, compártenos el número de tu orden e infórmanos sobre lo sucedido, te brindaremos una pronta solución.

¿Para qué sirven los Domicréditos que obsequia Domicompras?

Puedes usarlos como método de pago en la sección Comida de nuestra app, solo debes seleccionarlos al momento de realizar tu pedido, para que el valor que tengas recargado sea descontado de tu compra.

¿Cómo puedo buscar un establecimiento en específico?

Solo debes ingresar a la app, en el inicio encontrarás un buscador en la parte superior que te permitirá ubicar los establecimientos que sean de tu preferencia.

¿Cómo puedo actualizar mi correo electrónico y mi número de celular?

Para realizar los cambios de número de celular y/o correo electrónicos asociados a tu cuenta, solo debes comunicarte a nuestro chat de WhatsApp de Servicio al Cliente 302 223 4669 y solicitar dicho cambio.

Descarga la App

Lo que necesites, cuando lo necesites,
donde lo necesites.

Únete a nosotros